الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-11-09
1. الخدمة
«مساعد» خدمة تردّ آلياً على عملاء متجرك عبر رقم واتساب يربطه المتجر، وتعرض منتجاته، وتسجّل الطلبات وفق بيانات المتجر، مع لوحة تحكم لإدارة المتجر والطلبات والمحادثات. «المشترك» هو صاحب المتجر، و«العميل» هو من يراسل المتجر.
2. الحساب وبيانات المتجر
يتحمّل المشترك مسؤولية صحة ما يدخله من منتجات وأسعار وسياسات توصيل وتبديل، ومسؤولية سرية كلمة مرور لوحة التحكم وما يُجرى من خلال حسابه. يعتمد مساعد على هذه البيانات في ردوده.
3. رقم واتساب
يربط المشترك رقماً يملكه أو مخوَّلاً باستخدامه. واتساب خدمة تابعة لطرف آخر، ولها أن تقيّد أي رقم أو تحظره وفق سياساتها، ولا نتحمّل مسؤولية قراراتها. يلتزم المشترك بعدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها.
4. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمة لبيع ما يخالف القانون أو سياسات واتساب، ولا لخداع العملاء أو جمع بياناتهم لغير غرض البيع والتوصيل.
5. الاشتراك والدفع
- الاشتراك مدفوع مقدّماً عبر زين كاش، ومدته وسعره حسب الباقة عند الدفع.
- لا يتجدد الاشتراك تلقائياً؛ يجدّده المشترك من لوحة التحكم.
- عند انتهاء المدة يستمر مساعد بالرد يومين، ثم تتحول المحادثات الجديدة إلى موظفي المتجر حتى التجديد.
- قد تتضمن الباقة رصيداً لتشغيل المساعد؛ وإذا نفد قبل نهاية المدة يتوقف المساعد عن الرد وتتحول المحادثات إلى الموظفين حتى إعادة الشحن.
6. دقة الردود
يتحقق النظام من الأسعار والمجاميع والطلبات من بيانات المتجر، لكن المساعد قد يُخطئ في فهم بعض الرسائل. على المشترك مراجعة الطلبات قبل تجهيزها، ويمكنه في أي وقت تولّي أي محادثة بنفسه.
7. توفر الخدمة
نعمل على تشغيل الخدمة دون انقطاع، وقد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، منها انقطاع خدمة واتساب أو الإنترنت.
8. البيانات
نعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية.
9. الإيقاف والإنهاء
يتوقف الاشتراك بعدم التجديد. ويحق لنا إيقاف حساب يخالف هذه الشروط، مع إبلاغ المشترك بالسبب.
10. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، وننشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخه.
11. التواصل
لأي سؤال، تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أسفل الصفحة.