سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-11-09
ما نجمعه
- بيانات المشترك: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المتجر، وسجلّ المدفوعات.
- بيانات المتجر: المنتجات وصورها وأسعارها، وإعدادات التوصيل والدفع والدوام، وإجابات نموذج الإعداد.
- رسائل عملاء المتجر: نصوص الرسائل والصور والرسائل الصوتية وأرقام المرسلين، لنفهمها ونرد عليها.
- الطلبات: ما يطلبه العميل، واسمه، ورقمه، وعنوان التوصيل.
كيف نستخدمها
لتشغيل الخدمة فقط: الرد على عملاء المتجر، وتسجيل طلباتهم وإرسالها إلى المتجر، وعرضها في لوحة التحكم. لا نبيع البيانات، ولا تُستخدم بيانات متجر لأي متجر آخر.
من يعالجها معنا
- تُرسل رسائل العملاء إلى مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي لتوليد الردود، ضمن ما يلزم لكل رد.
- يتم الدفع عبر زين كاش في صفحتها، ولا نطّلع على بيانات المحفظة.
- تمر الرسائل عبر واتساب، وفق شروط واتساب وسياساتها.
مدة الاحتفاظ
- تُحذف محادثات العملاء تلقائياً بعد 7 أيام من آخر رسالة فيها، ومنها المحادثات مع مساعد على هذا الموقع.
- تبقى الطلبات وبيانات المتجر ما دام الحساب قائماً.
المحادثة على هذا الموقع
لا نطلب منك بيانات شخصية للتحدث مع مساعد. نحفظ في متصفحك رمزاً عشوائياً يربطك بمحادثتك، ونحتفظ لدينا بصيغة مشفّرة منه فقط.
الحماية
الاتصال بالموقع ولوحة التحكم مشفّر، ولا يرى كل متجر إلا بياناته، وتُحفظ المفاتيح الحساسة مشفّرة.
حقوقك
للمشترك طلب نسخة من بياناته أو حذف حسابه وبياناته بالتواصل معنا. وللمتجر حذف محادثات عملائه من لوحة التحكم بعد انتهائها.